决策
接受非标准需求
负责人
交付负责人
需征询
销售、财务
何时进一步审批
时间或毛利超出约定范围
工作究竟卡在哪里？
流程写在纸上很清楚，实际运行却可能依赖某个人记住所有特殊情况。我们梳理谁来决定、需要哪些信息，以及跨部门的问题由谁处理。
格式示意 · 非客户案例
谁来决定，写清楚。
用一张表写清谁有决定权、何时需要进一步审批。以下仅展示格式，并非客户案例。
决策
修改客户接入步骤
负责人
运营负责人
需征询
客户支持
何时进一步审批
影响合同条款
决策
引入团队工具
负责人
部门负责人
需征询
运营、IT
何时进一步审批
数据访问或权限发生变化
工作内容与交付成果
一份团队用得起来的运营方案。
了解现有流程
梳理工作怎样流转、哪里容易停滞，以及哪些决定需要其他人参与。
现有流程与常见问题清单
明确职责
写清每一步由谁负责、谁有决定权，以及何时需要进一步审批。
职责、决策权限与交接标准
看清业务进展
选择少量实用的业务指标，约定团队如何定期检查和改进。
优先行动计划与定期检查安排
项目开始前，根据实际需求约定工作与交付内容。
从哪里开始
先从一个反复出现的问题说起。
说明涉及谁、工作在哪一步停滞，以及哪个决定反复回到你手里。这能帮助我们明确问题与需要开展的工作。
发起咨询方法示意 · 非客户案例
一家成长中的企业，需要销售、交付和客户支持共同完成新客户接入。可以先理清各环节的交接、责任和进入下一步的条件，再判断是否需要增加工具。
从一个具体问题开始
你最希望
推进哪件事？
说说你的目标、遇到的困难，以及为什么希望现在推进。
发起咨询 先了解需求，再判断我们能如何帮助。